Política de Privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta política explica como o site rgsys.com.br, da RG System, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ela vale apenas para este site de divulgação. As lojas criadas com o nosso aplicativo têm os seus próprios dados de clientes, tratados conforme descrito mais abaixo.

1. Quem é o responsável

RG System. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@rgsys.com.br ou WhatsApp (81) 99718-3364.

2. Que dados tratamos

• Formulário de contato: nome, nome do negócio, o que você vende, cidade, WhatsApp e mensagem. O formulário não envia nada para os nossos servidores: ao enviar, o WhatsApp abre com a mensagem pronta e só é enviada se você confirmar. A partir daí, a conversa fica no WhatsApp, sujeita também à política dele.
• Mensagens diretas: se você nos chamar por WhatsApp ou e-mail, guardamos a conversa para atendê-lo.
• Dados de navegação: usamos o Google Analytics para medir o uso do site: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de aparelho e navegador, localização aproximada (cidade) e cliques nos botões de contato. O endereço IP é anonimizado. Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente.

3. Para que usamos

• Responder o seu contato e apresentar o aplicativo (execução de procedimentos preliminares a um contrato, e legítimo interesse).
• Entender quantas pessoas visitam o site e melhorar o conteúdo (legítimo interesse).

Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Cookies

O Google Analytics usa cookies para distinguir visitantes e sessões. Eles servem apenas para estatística. Se você não quiser ser medido, pode bloquear cookies nas configurações do navegador, usar a navegação anônima ou instalar o complemento oficial do Google para desativar o Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout. O site continua funcionando normalmente sem eles.

5. Com quem compartilhamos

• Google (Analytics): recebe os dados de navegação descritos acima, e pode tratá-los em servidores fora do Brasil.
• WhatsApp / Meta: quando você escolhe falar conosco por lá.
• Autoridades: apenas se houver obrigação legal.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados do Analytics ficam por até 14 meses. Conversas de contato ficam enquanto forem necessárias para o atendimento e a relação comercial, e podem ser apagadas a seu pedido.

7. Os seus direitos

Conforme a LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Basta escrever para contato@rgsys.com.br. Responderemos em prazo razoável. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Lojas criadas com o aplicativo

Quando uma confeitaria usa o nosso aplicativo, os dados dos clientes dela (nome, WhatsApp, endereço de entrega, pedidos) pertencem àquela loja, que decide como usá-los. A RG System atua apenas como operadora, fornecendo e mantendo o sistema, e não usa esses dados para outras finalidades. Se você é cliente de uma loja e quer exercer seus direitos, fale primeiro com a própria loja.

9. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS) e controles de acesso para proteger as informações que tratamos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data no topo mostra a última revisão.